現在の厳しい経済状況のなか、地域中小・零細企業が生き残るための最も重要な施策のひとつとされる ICT の利活用の実態について、現場でのヒアリングやそれに基づく分析を進め、地域 SaaS 等を用いたサービス提供の有効なアプローチや重要成功要因をある程度示すことができた。その成功要因は次の２点がカギであることがわかった。
・サービス提供側の強力な連携とサービス構築体制、運用体制の確立
・中小・零細企業経営者の IT 経営への気づきの醸成
なお、当研究は、東北情報通信懇談会より一部助成を得て行った。